需要重新填写
账号或密码不正确
先确认输入法状态与大小写，再核对是否多输入了空格。如果密码确实记不清，可以走找回密码流程重新设置，不建议在同一个页面连续尝试多次。
STEP OVERVIEW
四个环节，按顺序走完一次登陆
登陆动作本身并不复杂，容易出现问题的往往是填写前没有确认页面状态。下面四个环节按实际操作顺序排列，每一项都可以单独对照检查。
环节 01
进入登陆页面前的三项确认
在输入任何账号信息之前，先确认当前打开的页面就是准备访问的站点，并查看登陆表单是否已经完整显示。页面没有加载完整时提交，往往会出现提示不明确的情况。
- 浏览器地址栏中的访问地址与页面标题是否对应
- 账号、密码、验证码三个输入框是否都正常显示
- 当前设备的网络连接是否稳定，系统时间是否准确
环节 02
账号信息的填写与核对
账号栏通常填写注册时使用的手机号、邮箱或用户名。输入过程中留意输入法是否停留在中文状态，中文全角字符与英文字符在外观上接近，但提交时会提示账号不存在。
- 密码区分大小写，粘贴后建议核对首尾字符
- 开启显示密码功能时，注意周围是否有人可以看见屏幕
- 确认无误后再点击提交，避免连续多次失败
环节 03
身份校验环节的几种形式
短信验证码、图形验证码与设备确认是与账号安全相关的常见校验方式，具体出现哪一种由页面根据当前登陆环境判断。验证码具有时效，建议在其它信息填写完成后再获取。
- 验证码只在本机填写，不要转发给他人
- 长时间未收到可查看短信拦截记录后重新获取
- 连续获取之间保持间隔，避免请求被限制
环节 04
提交之后的状态确认
页面跳转到账号首页或出现登陆成功提示，表示本次操作已经提交成功。如果仍停留在原页面，先查看表单附近有没有颜色明显的提示文字，再判断问题出在哪一步。
- 没有任何提示时刷新页面重新进入，不要反复点击提交
- 出现验证码过期提示，重新获取后尽快填写
- 操作完成后在公共设备上及时退出登陆
MESSAGE GUIDE
常见提示语的含义与处理方向
提交之后出现的提示文字通常会指出具体原因。把提示语与下面三张卡对照，可以更快判断是该重新填写，还是等待一段时间再试。
需要重新获取
验证码已过期
验证码只在有效时间内可用，超过时间后需要重新获取。重新获取前先把账号与密码填写完成，收到后直接填入，减少等待造成的时间消耗。
需要暂停操作
操作过于频繁
短时间内的多次提交会触发频率限制。此时应停止继续点击，等待提示中的时间结束再重新进入，同时检查网络是否稳定，避免因为网络重试造成重复请求。
SCENARIOS
三种比较常见的登陆场景
不同场景下需要留意的地方并不相同，下面三种情况在处理顺序上各有侧重，可以按自己的实际情况对照查看。
01
更换设备后首次登陆
新设备上通常会出现额外的身份校验步骤。建议提前确认原手机号可以正常接收短信，登陆完成后检查设备记录中是否只保留了本人正在使用的设备。
02
长时间未使用后重新进入
间隔较长时间再次登陆时，页面可能提示需要重新验证身份。此时按提示逐项完成即可，不需要重复注册，账号与原有信息不会因为长时间未登陆而失效。
03
找回密码后重新登陆
重置密码完成后，使用新密码登陆并留意是否提示其它设备需要重新验证。如果旧密码曾被他人知晓，建议同时检查登陆设备记录并移除不认识的信息。
先确认浏览器地址栏中的访问地址与页面标题是否一致，再检查网络连接是否稳定。可以尝试刷新页面、更换浏览器或切换到移动网络重新打开。如果多次刷新仍然空白，建议稍后再试，不要在页面未加载完成的状态下反复提交表单。
在登陆页面选择找回密码入口，按提示填写注册时使用的手机号或邮箱，完成验证后设置新密码。新密码建议包含大小写字母与数字，设置完成后使用新密码重新登陆，并在账号设置中查看当前的登陆设备记录。
先查看手机的短信拦截记录与通知权限设置，确认号码填写无误。验证码具有时效，若超过有效时间需要重新获取，两次获取之间建议间隔一段时间，避免因请求过于频繁导致发送被限制。
不建议在公共设备上勾选记住密码或自动登陆。操作完成后请点击退出登陆，并清除浏览器中的表单记录与缓存信息。如果临时离开座位，先关闭登陆页面再返回，避免账号处于可被他人操作的状态。
先查看表单区域是否有红色或橙色的提示文字，再判断是密码输入有误、验证码已过期还是网络中断。若没有任何提示，可刷新页面后重新进入，不要在同一个页面连续多次点击提交按钮。
更换手机号后需要先在账号设置中完成新号码的绑定，绑定成功后使用新号码作为登陆账号。旧号码在解绑后不再接收验证信息，建议在解绑前确认新号码可以正常收到验证码。